Urovance

Contact

Wij staan voor u klaar! Onze klantenservice beantwoordt uw vragen, lost uw problemen op en helpt u bij elke stap van uw bestelling.

📍 Adres

Bedrijfsadres:
Marktweg 8
2525 JL Den Haag
Nederland

📧 E-mail

E-mailadres: [email protected]

Schrijf ons met vragen, ondersteuningsverzoeken of feedback. Ons team reageert doorgaans binnen 24–48 uur op werkdagen.

Tip: Vermeld uw bestelnummer (indien van toepassing) en beschrijf uw verzoek kort voor snellere afhandeling.

📞 Telefoon

Telefoonnummer: +31 6 17766675

Telefoontijden: Ma–Vr 08:00–16:00

Bel ons tijdens deze uren – wij helpen u met bestellingen, retouren, ruilingen en overige vragen.

OPMERKING: Voor snelle hulp raden wij e-mail of live chat aan.

💬 Live chat

Beschikbaarheid: 24/7 beschikbaar

Live chat is de snelste manier om een antwoord te krijgen. Onze ondersteuning helpt u met:

  • Vragen over producten
  • Bestellingen
  • Verzending en levering
  • Retouren en ruilingen
  • Overige vragen

De chatknop vindt u rechtsonder op elke pagina.

⏰ Reactietijden

Wij streven naar snelle reacties:

  • Live chat: Direct (24/7 beschikbaar)
  • E-mail: Binnen 24–48 uur op werkdagen
  • Telefoon: Tijdens openingstijden (08:00–16:00)

Gebruik live chat voor urgente vragen.

❓ Veelgestelde vragen

Voordat u contact met ons opneemt, kunnen deze pagina's helpen:

📦 Handige informatie

Voor snellere afhandeling verzoeken wij u het volgende te vermelden:

  • Bestelnummer: indien het om een specifieke bestelling gaat
  • Korte beschrijving: Wat is er gebeurd?
  • Foto's: bij defecte of beschadigde producten
  • E-mailadres van de bestelling: ter identificatie

🔄 Retourneren of ruilen

Zo start u een retour of ruiling:

  1. Schrijf ons op [email protected] of gebruik de live chat
  2. Vermeld het bestelnummer en de reden (optioneel)
  3. U ontvangt retourgoedkeuring met instructies
  4. Volg de stappen en stuur het product terug

Meer informatie in ons retourbeleid.

🚚 Verzending

Bij vragen over verzending:

  • Bestelstatus: Controleer uw e-mail voor verzendupdates
  • Vertragingen: Neem contact met ons op met bestelnummer – wij controleren de status
  • Leveringsproblemen: Neem direct contact met ons op

💳 Betalingsproblemen

Bij betalingsproblemen:

  • Controleer de gegevens en of de kaart geldig is
  • Zorg dat het saldo voldoende is
  • Neem bij verdere problemen contact met ons op

OPMERKING: Wij slaan nooit volledige bankkaartgegevens op. Betalingen worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.

🇳🇱 Urovance

Urovance ontwikkelt wasbare incontinentie boxershort voor mannen – discreet en herbruikbaar, ontworpen voor lichte incontinentie. Ons doel is meer zekerheid en levenskwaliteit in het dagelijks leven. Wij bieden betrouwbare klantenservice en staan voor u klaar bij elke vraag.

📝 Feedback

Uw mening betekent veel voor ons! Schrijf ons op [email protected] met onderwerp „Feedback”.

🔒 Privacy

Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en veilig. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Wij staan voor u klaar! Neem contact met ons op voor vragen of hulp – ons team helpt u graag.