Urovance

Algemene voorwaarden

Datum: januari 2026

Welkom op de Urovance website. Deze algemene voorwaarden (« voorwaarden ») regelen het gebruik van onze website en de door Urovance geleverde diensten. Door onze website en diensten te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden.

1. Toepassingsgebied

Door toegang te krijgen tot of onze website te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden en ons privacybeleid. Als u het niet eens bent, gebruik dan de website niet.

2. Verkoper

Urovance – Leverancier van wasbare incontinentie boxershort, discrete producten ontworpen voor lichte incontinentie.

Adres:
Marktweg 8
2525 JL Den Haag
Nederland

E-mail: [email protected]

Telefoon: +31 6 17766675

Klantenservice: Live chat beschikbaar op de website

3. Gebruik van de website

U mag de website uitsluitend voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden gebruiken. U verbindt zich ertoe de website op legale wijze te gebruiken, geen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen, de werking niet te verstoren en de inhoud niet te kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder onze toestemming.

4. Producten en prijzen

Beschikbaarheid: Alle producten zijn zolang de voorraad strekt beschikbaar. Wij behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken en bestellingen te weigeren.

Prijs: Alle prijzen zijn vermeld in euro (€), inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen; de geldende prijs is de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven.

Fout: Wij behouden ons het recht voor om eventuele prijsfouten te corrigeren, ook na bevestiging van de bestelling. Bij een fout nemen wij contact met u op om de juiste prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren.

5. Bestelling en betaling

Bestelling: Door een bestelling te plaatsen doet u een bindend koopaanbod. De e-mailbevestiging bevestigt uw aanbod; het contract treedt in werking op het moment van onze aanvaarding.

Betaling: Wij accepteren gangbare betaalmethoden (bijv. creditcard, overschrijving, PayPal). De betaling vindt plaats op het moment van bestellen. Betaalgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders.

Debitering: Door een bestelling te plaatsen stemt u in met de debitering van uw betaalmethode voor het volledige bestelbedrag, inclusief verzendkosten en belastingen.

6. Verzending en levering

Levertijd: Levertijden zijn slechts indicatief. Wij garanderen geen exacte leverdatum.

Verzendkosten: De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Onder bepaalde voorwaarden bieden wij gratis verzending aan (zie de website).

Vertragingen: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijv. storm, staking, vervoerder).

Afleveradres: U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het afleveradres. Levering op een verkeerd opgegeven adres komt voor uw rekening.

7. Herroepingsrecht

Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst van het product, zonder opgaaf van reden.

Uitoefening: Herroeping per e-mail naar [email protected] of via onze klantenservice.

Retourneren: Het product moet ongebruikt, in de originele verpakking, met etiketten en bewijzen worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij terug met de bij aankoop gebruikte betaalmethode.

Uitzonderingen: Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor persoonlijke producten en hygiënische artikelen waarvan de verpakking is geopend.

8. Garantie en retourneren

Wettelijke garantie: Wij garanderen dat het product overeenkomt met de beschrijving op de website. Bij afwijking heeft u recht op terugbetaling of omruiling.

Defect: Bij een defect of beschadigd product neemt u direct contact met ons op. Wij ruilen het product om of betalen het bedrag terug, inclusief verzending.

30 dagen garantie: Daarnaast bieden wij een 30 dagen tevredenheidsgarantie; zie ons retourbeleid voor meer informatie.

9. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website (teksten, grafisch materiaal, logo's, afbeeldingen, downloads enz.) is eigendom van Urovance of haar licentiegevers en valt onder auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Elk gebruik, reproductie, verspreiding of wijziging zonder onze schriftelijke toestemming is verboden.

10. Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Urovance is beperkt tot het wettelijk toegestane maximum. Elke aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst, gegevensverlies, bedrijfsonderbrekingen en handelingen van derden is uitgesloten. Onze totale aansprakelijkheid jegens u is beperkt tot het voor de betreffende dienst betaalde bedrag.

11. Schadeloosstelling

U verbindt zich ertoe Urovance, haar medewerkers en vertegenwoordigers schadeloos te stellen voor alle vorderingen van derden die voortvloeien uit het gebruik van de website, schending van deze voorwaarden, inbreuk op rechten van derden of door u gepubliceerde inhoud.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen of de vertraging van onze verplichtingen die voortvloeien uit omstandigheden buiten onze controle (bijv. natuurrampen, oorlog, terrorisme, stakingen, stroomuitval, internet- of telecommunicatiestoringen).

13. Wijziging van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en treden in werking op het moment van publicatie. Verdere gebruik van de website na wijziging betekent aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht, met uitzondering van het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten. Voor alle geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden zijn de rechtbanken van de vestigingsplaats van Urovance bevoegd, voor zover de wet dit toestaat. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de rechtbank van hun woonplaats.

U kunt ook gebruikmaken van de EU-website voor online geschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Salvatorische clausule

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-toepasselijk wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16. Contact

Voor alle vragen met betrekking tot deze voorwaarden:

BELANGRIJK: Door onze website en diensten te gebruiken bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Zo niet, gebruik dan de website niet.